過安檢時請旅客備妥身分證件以便查驗。(未領有身分證者（如孩童），可持戶口名簿或健保卡)
請所有乘客於前項時間內完成報到手續和通關，逾時不候，亦不退費。
自備輪椅之乘客，請配合客服員指引，將輪椅固定於指定位置。
船上禁止飲用含有酒精成份之飲料，並且不得於客艙內嚼食檳榔。
貴重物品請隨身攜帶，以防遺失。
在各危險區域設有禁制進入標示，請旅客切實遵守，以防止意外發生，並請詳細閱讀逃生須知，以防萬一。
船上除提供商務艙乘客免費飲料及點心外，其他旅客可於一樓客艙吧台購買。
為維護客艙走道通暢，請勿將行李放置於客艙走道上。大型行李請依客服員指引，擺放至行李寄放處。
為維護客艙通暢及旅客安全，航行間，請勿將孩童置於娃娃車中，並請配合客服員之協助，將娃娃車放置於暫時寄放處。
為維護客艙安寧，於客艙內，請勿使用大聲公或無線麥克風，交談時，請勿影響其他乘客。
為維護旅客安全，禁止於船上奔跑，避免跌倒撞傷。
旅客下船時，請檢查隨行行李，確實將行李帶走。
[退票]：
最晚請在開航前提出申請，開航後無法辦理退票。退票手續費為原價的10%，處理時間約為14個工作日(不含假日)。
線上購票:款項退回原信用卡。
電話購票:款項退回旅客提供的付款帳戶。
旅行社、Ibon、kkday購票：請聯繫您原先購票的售票處申請退票或改期，退票/改期作業依原售票處的規定辦理。
最晚請在開船前一天辦理改期作業，開船當天恕無法辦理改期。
因船艙空間有限，須提前來電確認是否可攜帶自行車/電動滑板車上船，每人以一件為限。
自行車/電動滑板車需自行折疊收納完整並置入攜車袋內，且依照隨身行李規定上船，擺放至行李放置區。
未能符合上述第2點規定，現場將酌收100元綁札固定費，於登船後交由船員安排至甲板綁札固定，航行中無法避免被海水或雨水潑灑，請自備車套遮蓋。
船上行李放置區及甲板綁札區，只提供車輛暫放不負保管及損傷責任。
為保護旅客權益和安全，旅客應遵守船上的安全規範及公共秩序，如故意違反或經勸阻不聽者，船長有權逕行處置。
攜帶動物進入客艙，每人以攜帶一件為限，請將動物安置於無糞便、液體漏出之虞的容器內，尺寸不超過長55公分、寬45公分、高45公分，且不得以無法固定形狀的容器攜帶進入客艙，無法安置於容器內的動物，僅限中/大型犬，需於乘船期間配戴寵物口罩並自行照料。
乘船期間，旅客應全程不得將動物放出容器外，動物之頭、尾及四肢均不得露出，裝有動物的容器不得放置於座位上方行李櫃或大件行李放置區，需放置於旅客本身座位前方並自行照料，攜帶寵物推車者，應於上船後依工作人員指示，將寵物推車折疊收納於指定區域。
執行任務之警犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或專業訓練人員陪同之導盲幼犬、導聾幼犬、肢體輔助幼犬，不在此限。
下載孕婦切結書
1/2開放3-10月平日及假日、5/1勞動節航班，連續假期除外。
1/6開放清明連假(4/3、4/4布袋往馬公及4/5、4/6馬公往布袋)。
2/26開放端午連假(5/30布袋往馬公及6/1馬公往布袋)。
7/4開放中秋節連假(10/4布袋往馬公及10/6馬公往布袋)。
7/10開放雙十節連假(10/10布袋往馬公及10/12馬公往布袋)。
開放購票日的售票時間為上午11點。
